Centro de ayuda
Estamos aquí para ayudarte cuando nos necesites.
¿Qué es KIKIA?
KIKIA es un mayorista B2B de regalos y papelería con sede en Estados Unidos. Los clientes minoristas pueden comprar unidades sueltas; las tiendas aprobadas ven los precios mayoristas por caja.
¿Quién puede abrir una cuenta mayorista?
Minoristas registrados, tiendas de regalos y vendedores de tiendas temporales. Presenta los datos de tu negocio; revisamos cada solicitud manualmente.
¿Cuál es el mínimo mayorista?
El importe mínimo del carrito mayorista es de $600 y cada producto se pide por docenas (12 unidades). Los pedidos minoristas no tienen mínimo.
¿Puedo mezclar productos en una caja?
Las cajas se venden tal como las embala el fabricante. Puedes combinar distintos productos en un pedido siempre que cada línea cumpla su unidad de 12.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Abre Pedidos y seguimiento en la cabecera. Cada pedido enviado muestra el transportista y el número de seguimiento.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito (Stripe) y PayPal. Las cuentas mayoristas aprobadas también pueden pagar por transferencia ACH y solicitar condiciones Net 30.
¿Se cobra impuesto sobre las ventas?
El impuesto sobre las ventas se aplica al finalizar la compra en los estados donde KIKIA está registrado. Los titulares de certificados de reventa pueden presentarlos durante la aprobación mayorista.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos realizados antes de las 2 PM ET se envían el siguiente día hábil desde Brooklyn, NY. La entrega terrestre dentro de EE. UU. tarda entre 2–5 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula al finalizar la compra según el peso y el destino. Las tarifas en tiempo real del transportista se muestran una vez embalado el pedido.
¿Envían fuera de EE. UU.?
No en el lanzamiento. Indícanos tu país y el volumen previsto y cotizaremos el transporte por separado.
¿Puedo devolver artículos?
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Los artículos con problemas comunicados en los 3 días posteriores a la entrega se sustituyen o se reembolsan.
¿Qué hago si un artículo llega dañado?
Comunica los daños mediante el formulario de consulta en los 3 días posteriores a la entrega e incluye el número de pedido en el mensaje. Después de enviar la consulta, envía fotos de la etiqueta de la caja y los artículos afectados a kikia.giftshop@gmail.com. Incluye el mismo número de pedido y utiliza el mismo correo electrónico. Organizaremos una sustitución o un abono.