Centro de ayuda
Estamos aquí para ayudarte cuando nos necesites.
1. Qué datos recopilamos
Para procesar un pedido recopilamos tu nombre, direcciones de facturación y envío, correo electrónico, teléfono y artículos comprados. Las solicitudes mayoristas añaden el nombre y la dirección de la empresa, la licencia o certificado de reventa y los documentos adjuntos.
Los datos de la tarjeta se introducen en el formulario seguro del proveedor de pagos y nunca llegan a nuestros servidores. Solo conservamos los últimos cuatro dígitos y la marca de la tarjeta en los registros de pedidos.
2. Para qué los usamos
Utilizamos tus datos para preparar y enviar pedidos, gestionar devoluciones y consultas, verificar la elegibilidad mayorista, cumplir obligaciones fiscales y contables y enviar actualizaciones de pedidos y envíos. Solo enviamos correos de marketing si das tu consentimiento y todos incluyen un enlace para darte de baja.
3. Con quién los compartimos
Compartimos la información mínima necesaria con los servicios que operan la tienda: proveedores de pago (Stripe, PayPal), transportistas (UPS, USPS, FedEx), proveedores de alojamiento y correo, y contables. No vendemos información personal.
4. Cookies
Las cookies necesarias permiten que funcionen el carrito y el acceso. Las cookies analíticas y publicitarias solo se activan cuando las aceptas en la barra de consentimiento; puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace de configuración de cookies del pie de página.
5. Plazo de conservación
Los registros de pedidos se conservan durante siete años para cumplir los requisitos fiscales. Los datos de la cuenta se conservan mientras esté activa y se eliminan a petición. Los documentos mayoristas se eliminan cuando se rechaza la solicitud o se cierra la cuenta.
6. Tus derechos
Puedes solicitar que mostremos, corrijamos, exportemos o eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti; los residentes de California pueden ejercer sus derechos según la CCPA. Respondemos en un plazo de 30 días y nunca cobramos por una solicitud.
Escríbenos a kikia.giftshop@gmail.com.
Última actualización: October 8, 2026